Отчёт по рекламе для владельца: пять цифр вместо кликов

Рекламный отчёт из кабинета показывает показы, клики и среднюю цену клика. Владельцу это почти ничего не говорит: деньги считаются не в кликах, а в заявках и сделках. Достаточно пяти цифр, чтобы каждую неделю понимать, работает реклама или проедает бюджет.

Пять цифр на одной странице

• Расход за неделю. Сумма по всем площадкам вместе, а не по каждой отдельно.
• Количество заявок. Только настоящих: звонки, формы, сообщения. Клики и переходы сюда не входят.
• Цена заявки. Расход, делённый на заявки. Одна цифра, по которой видно динамику.
• Доля заявок, дошедших до разговора. Показывает, реклама плохая или обработка.
• Сделки и выручка с них. Финальная проверка: на какие деньги вышли потраченные.

Как отличить плохую рекламу от плохой обработки

Если заявок много, а до разговора доходит меньше половины — проблема не в рекламе, а в скорости и качестве ответа. Если заявок мало при нормальном расходе — вопрос к объявлениям, аудитории и посадочной странице. Эти два случая лечатся по-разному, и цифра «доля дошедших до разговора» разделяет их лучше всего.

Когда отключать кампанию

Смотрите на цену заявки в сравнении с вашей допустимой: она считается от среднего чека и доли сделок. Кампания, у которой цена заявки вдвое выше допустимой две недели подряд при достаточном количестве показов, останавливается — дальше она только тратит. Кампанию с недостаточной статистикой не отключают: по трём кликам решение не принимают.

Что мешает считать честно

Три типичные вещи: заявки из мессенджеров и звонки не попадают в статистику, повторные обращения одного клиента считаются как новые, а расходы на разных площадках смотрят в разных вкладках и никогда вместе. Пока это не сведено в один отчёт, любые выводы о рекламе — догадки.

С чего начать

Сведите за прошлую неделю расход и количество заявок руками, в одну строку. Даже без автоматики эта строка обычно сразу показывает, какую площадку стоит проверить первой.